尊敬的各位领导老师、同学们：
大家好！
我是赵洁琪，今天，我很荣幸能够代表工商管理系学生在这里作我们实习总结发言！
首先，请允许我代表工商管理系电商四五六班实习小组所有实习生，向春客安踏集团这一个月以来对我们关心和指导的各位导师们，以及辛勤工作的全体教师们，表示衷心的感谢和崇高的敬意！
日月如梭，光阴似箭，2019年11月1日，我们满怀希望与激情，开始了我们长达一个月的实习工作；在安踏和春客合作实习的这段日子里，我们第一次体会到了双十一不一样的热潮，第一次感受到了作为一名在岗工作者的快乐与心酸，也第一次意识到工作不易，生活更不是一帆风顺。
我相信在坐的大部分同学，刚开始对实习的态度，不能说不当回事，但是一定是比较懒散的，我们在校园里，就像生活在一个舒适圈，没有真真正正体会到踏入社会的艰辛。当我们开始了三天紧张而又严谨的培训，通过导师们对我们的态度和期望，我才逐渐的意识到，身在这个实训室里，我们不仅仅是漯职学子，还是安踏集团旗下的一名员工，一名真真正正的员工，我们肩负着我们应有的责任。培训结束后就正式开始了我们长达将近一个月的客服生涯，我自认为我的打字速度在班里是比较快的，双十一前的预热期的时候，面对那些顾客，我还表现的游刃有余，虽然很累，但在新鲜感和激情的促进下，我每天都还是动力满满。
终于，双十一来了。
11月10日的夜晚，我们全体成员一起加班，疲惫和困意席卷着我的意识，凌晨过后层出不穷的顾客，大部分的疑问，小部分的谩骂、无理、不理解，一波接着一波的冲击着我，我第一次崩溃了，坐在电脑前不停地哭，眼泪滴答滴答地往下掉，但是手还是下意识地打着字，身边的同学和我一样疲惫，但打字的手却一直没停下过…现在想想看来，这可能就是第一次体会到“成年人的崩溃”吧。
双十一过后的售后期更是疯狂，所有的售后物流问题都需要我们售前客服进行交接，几乎每天我们都能被各种各样的奇葩顾客气的横眉竖眼。说到这儿，我就必须要感谢我们的导师们了，其实他们承担着比我们更大的压力，我们不能解决的问题，都会经过他们的手帮我们进行转接，他们总是像我们的大哥哥大姐姐一样，承担我们的责任，理解我们的愤怒，心疼我们的委屈。对于我来说，他们不仅仅是我的上司，更像是我工作上的挚友，坚实的后盾。
总体来说，这次实习不仅仅是锻炼了我在服务方面的技能，同时，经过这次实习，我还从中学到了很多课本上所没有提及的知识，我们不管做什么事都应该确立自己的目标，坚持不懈，有一个良好的工作态度。
还有就是在就业心态上我也有很大的改变，以前我总想找一份适合自己爱好，并且专业对口的工作。可现在我们都知道找工作很难，要专业对口更难，很多东西我们初到社会才接触、才学习。所以我现在要建立起先就业再择业的就业观。
但是无论今后是什么样的，现在我的任务就是把学习学好，可以为将来工作打下坚实的基础。这次实习结束了，正是这次实习我找到了人生的另一个起点，在实习中获得的经历和体会，对于今后的我来说都有很大的帮助，这次实习提高了我很多方面的能力，为我在以后的工作上争取了更大的进步，相信今后无论什么时候回想起这段经历，都会觉得是快乐的，而且永远铭记于心。
不知不觉，一个月就这么过来了，我仍然记得那还是一次普通的下班，清号、下线、签到、和导师讲再见。和以往不同的是，导师说了一句“真好，你们没有班了哦，好好休息休息，这一个月你们辛苦了，恭喜你们实习结束了！”
这时我才发现，结束的时间已经到来，我们总想留下点什么，莫然回首，却发现，我们带走的更多。
此地一为别，孤蓬万里征。最后，我以真诚的心献上真挚的祝福：
祝福春客安踏集团的导师以及我系的领导老师，身体健康，家庭幸福，工作顺利，前程似锦！
祝福我们的漯职学子，天天向上，未来一片光明！
祝福我们的漯职学院，凌云壮志，明天，会更好！
